Как подготовить свой Instagram к притоку подписчиков?

Перед тем как размещать рекламу у блогеров, очень важно подготовить сайт и свои социальные сети к приходу подписчиков. О том, что необходимо настроить и проверить на сайте перед началом рекламной кампании - расскажем в следующих материалах, а сейчас разберемся что делать со своей страничкой Instagram.

Шаг 1: Описание профиля и логотип

В современном мире люди уже давно встречают друг друга не по одежке, а по шапке профиля. Поэтому, для бренда очень важно грамотно заполнить описание профиля.

Нужно указать:

• Название компании
• Активную ссылку на сайт (Лайфхак: если разместить ссылку с UTM-меткой, то можно будет отследить приток пользователей из вашего Instagram аккаунта)
• Краткую информацию о компании в 1-2 предложениях (140-160 символов).
• На аватар профиля загрузить логотип компании, подходящий по разрешению, так чтобы он был читабелен.
• Способы связи: фактический адрес, телефон и электронную почту компании. (Лайфхак: помимо трех стандартных кнопок, еще три можно настроить по своему усмотрению: “Записаться”, “Написать SMS”, “Магазин”. Это также возможно сделать в настройках, в разделе "Способы связи".)

Шаг 2: Контент и оформление

После того, как вы привлекли внимание посетителей описанием профиля, важно удержать их в аккаунте, в идеале замотивировать подписаться. Небольшой чек-лист по оформлению профиля:

• Составляйте контент-план заранее. Вы должны планировать посты с учетом текущих целей как минимум на неделю вперед. Важно соблюдать баланс: не перегружать пользователей своей информацией, но и не давать им заскучать.
• Но не бойтесь вносить в него изменения. Если случилось так, что ваша акция завершилась досрочно, вы распродали рекламируемый товар или отказались от предложения части услуг или товаров, удаляйте старые посты, чтобы не сбивать пользователей с толку. Чаще случается обратная ситуация: все сроки горят, а план продаж не выполняется, в таком случае не бойтесь делать больше постов с уникальным предложением.
• Делайте закладки. Формат историй добавил функцию так называемых “вечных историй.” В них удобно размещать публикации с уникальным предложением или делать тематические подборки. (Лайфхак: можно создать отдельную вкладку с отзывами клиентов).

• Оформляйте блог в едином стиле: фотографии могут быть оформлены в едином цвете, или обработаны при помощи одинаковых фильтров.

• Оформляйте текста корректно: разделяйте сопроводительный текст к фотографиям на абзацы, используйте эмоджи, чтобы сделать его более читабельным.
• Ставьте себе конкретные задачи: помните, что любой ваш пост должен быть сделан в интересах компании. Задавайте себе вопрос, в чем цель той или иной публикации.
• Делайте “обучающие” посты: расскажите о способах оплаты, времени ожидания или расскажите подробнее о способах доставки. Расскажите, кому и зачем нужен ваш товар или услуга.

Шаг 3: Обратная связь

Важно оперативно отвечать пользователям в комментариях под публикациями и в сообщениях Direct. Несколько лайфхаков для того, чтобы легче справиться с притоком новых пользователей.

• Пропишите скрипты: многие покупатели будут задавать вам одни и те же вопросы. Чтобы не заставлять их ждать, лучше заранее подготовить стандартные ответы на большинство из них
• Говорите проще: избегайте сложных терминов и старайтесь общаться с клиентами доступным и понятным языком, избегая пространных конструкций
• Настройте спам-фильтры: в настройках найдите раздел “Управление комментариями”. В разделе “фильтры” пропишите слова, посты с содержанием которых автоматически будут скрыты из ваших публикаций. Ненормативная лексика может отпугнуть других посетителей, а отслеживать это вручную удается не всегда. При желании, можно добавить в спам-фильтр любые слова.

Заключение

При помощи аккаунта в Instagram можно превратить людей не только в своих клиентов, но и в верных друзей. Общайтесь, делитесь и формируйте представление о себе и своем бренде. Так вы не только увеличите число продаж и довольных клиентов, но и приобретете единомышленников.