UGC-контент в мобильной рекламе долгое время воспринимался как инструмент для увеличения охватов: ролики выглядят нативно, их смотрят и досматривают, растет вовлечение — растут и охваты. Однако в performance-задачах ключевой критерий другой — влияние на эффективность: стоимость установки, конверсия и окупаемость трафика.
В этом контексте UGC — уже не просто «живой контент», а полноценный креативный продукт, который можно тестировать, оптимизировать и масштабировать.
Юрент обратился к Getblogger с задачей выстроить систему, которая позволила бы перейти от разовой работы с блогерами, к системному производству UGC-креативов для mobile-performance: собрать библиотеку сценариев под разные пользовательские ситуации и протестировать их на уровне бизнес-метрик. Подробнее — в кейсе.
В этом контексте UGC — уже не просто «живой контент», а полноценный креативный продукт, который можно тестировать, оптимизировать и масштабировать.
Юрент обратился к Getblogger с задачей выстроить систему, которая позволила бы перейти от разовой работы с блогерами, к системному производству UGC-креативов для mobile-performance: собрать библиотеку сценариев под разные пользовательские ситуации и протестировать их на уровне бизнес-метрик. Подробнее — в кейсе.
О клиенте
Юрент — сервис аренды электросамокатов и велосипедов с крупнейшим парком в России, представленный в более 175 городах по всей стране. Сервис работает через мобильное приложение, где пользователь находит ближайшее устройство на карте, бронирует его с помощью смартфона и оплачивает поездку по выбранному тарифу.
Задачи
Перед Getblogger стояла задача усилить креативную составляющую mobile-performance кампании и повлиять на ключевые метрики эффективности за счет системной работы с UGC-креативами. Основная цель — снизить стоимость привлечения пользователя (CAC) и увеличить количество установок приложения через повышение эффективности креативов.
Дополнительно необходимо было:
- выстроить систему производства UGC-контента;
- привлечь внимание пользователей в условиях высокой конкуренции;
- сегментировать аудиторию и адаптировать креативы под разные пользовательские сценарии.
Ключевая гипотеза: UGC-креативы, созданные с учетом сегментации аудитории и паттернов потребления контента, будут эффективнее классических форматов с точки зрения конверсии и позволят снизить CAC за счет более точного попадания в пользователя.
Целевая аудитория
Целевая аудитория — мужчины и женщины 18–35 лет, жители крупных городов, где доступен сервис Юрент, активно использующие мобильные приложения. Это аудитория с коротким циклом принятия решений и высоким уровнем «баннерной слепоты»: она быстро сканирует контент и хуже реагирует на прямую рекламу, но вовлекается в нативные форматы.
Ключевые инсайты:
- нехватка времени и стремление оптимизировать перемещения;
- усталость от пеших маршрутов;
- потребность быстро добраться из точки А в точку Б без пробок.
Ход кампании
UGC-креативы запускались командой МТС AdTech для Юрент через mobile-performance платформы: BIGO Ads, Kayzen, IronSource, Mintegral и Unity Ads. Реклама показывалась внутри мобильных приложений и игр — в той среде, где пользователь проводит большую часть времени.
Что такое UGC?
UGC (User Generated Content) — это контент, созданный пользователями бренда или независимыми авторами, а не самой компанией. К UGC относятся отзывы, фото и видео с продуктом и другие материалы, в которых люди делятся личным опытом использования товара или услуги. За счёт нативности, живых эмоций и естественной подачи такой формат вызывает больше доверия и лучше работает в mobile-performance, чем классическая реклама.
Креативная стратегия и попадание в ЦА
Работа началась с получения и анализа базового маркетингового брифа со стороны клиента. При этом креативная рамка полностью создавалась совместно с экспертами по контенту Getblogger.
Команда не ограничилась адаптацией ТЗ — была выстроена стратегия, основанная на анализе пользовательского поведения, сценариев использования сервиса и механик потребления короткого видеоконтента.
В основе разработки креативной концепции лежали четыре принципа:
1. Анализ и сегментация ЦА
Перед запуском команда проанализировала отклик пользователей в mobile-performance среде: демографию, поведенческие паттерны и сценарии потребления контента внутри приложений.
В результате аудитория была сегментирована на несколько ключевых групп, для каждой из которых сформировали отдельную коммуникацию:
- молодая аудитория (18–24) — активно потребляет короткий развлекательный контент, чувствительна к трендам и мемам. Для этого сегмента использовались динамичные ролики с адаптацией TikTok-трендов, быстрым монтажом и виральными форматами;
- пользователи 25–34 — более рациональный сегмент, для которого важны удобство и практическая польза. В креативах делался акцент на экономии времени, мобильности и сценариях «быстро добраться без пробок»;
- социальный сегмент — пользователи, для которых важен совместный досуг. Для них создавались сценарии про поездки с друзьями, прогулки и спонтанные перемещения по городу.
Таким образом, для каждого сегмента были определены свои триггеры и сценарные паттерны, которые повышают вероятность вовлечения. Уже под эти паттерны подбирались блогеры и разрабатывались креативы.
2. Нативность как точка входа
Креатив должен восприниматься как органичный контент, а не как реклама — это повышает удержание и снижает уровень «баннерной слепоты».
3. Сценарное разнообразие
Вместо одного формата была создана жанровая система креативов:
- жизненные сценарии (опоздание, дорога на встречу, быстрые перемещения по городу);
- POV-форматы (видео от первого лица, где зритель «проживает» ситуацию вместе с героем);
- юмористические скетчи;
- ролики с акцентом на пользу и функциональность сервиса.
Например, в одном из роликов обыгрывался формат «словаря самокатчика»: блогер в коротком динамичном видео иронично проговаривал типичные фразы пользователей («я быстрее доехал, чем ты на машине», «такси? не, не слышал»), демонстрируя преимущества сервиса через знакомые ситуации.
В другом сценарии использовался диалоговый тренд: герои обсуждали совместную поездку, и через конфликт («нельзя ехать вдвоем») органично подводили к ключевому сообщению — акции на первые поездки.
Также тестировались адаптации трендовых форматов — например, стилистика «дворовых интервью», где блогер сначала шутливо говорит о покупке машины, а затем «снижает ожидания» и объясняет, почему самокат оказывается более рациональным выбором.
3. Адаптация под поведение пользователя
Все ролики — короткие вертикальные видео с быстрым хуком (цепляющим элементом), динамичным монтажом и четкой демонстрацией продукта в первые секунды.
Продакшн и работа с блогерами
Производство UGC-контента строилось как непрерывный продюсерский процесс. Каждую неделю команда Getblogger формировала пул из 10–20 креативных идей с учетом актуальных трендов, поведения аудитории и первых результатов кампании. После согласования с клиентом идеи превращались в детализированные сценарии: с покадровым описанием, репликами, рекомендациями по съемке и визуальными референсами.
Ключевой принцип — индивидуальная адаптация: сценарии создавались под конкретных блогеров с учетом их подачи и стиля. Это позволяло сохранить нативность и повысить доверие аудитории.
Под проект был организован отдельный кастинг: блогеры откликались на предложение в соцсетях Getblogger и выполняли тестовое задание. Отбор проходил по качеству подачи, визуалу, опыту съемки коротких видео и соответствию целевой аудитории. После утверждения каждый блогер получал индивидуальный пакет материалов: готовый сценарий, референсы и подробные рекомендации по съемке.
Производство контента было выстроено по единому процессу. Блогеры снимали ролики строго по согласованным сценариям, а команда Getblogger сопровождала каждый этап производства: контролировала соответствие материалов требованиям, вносила необходимые корректировки и централизованно готовила финальные версии роликов.
Процесс включал несколько этапов:
- блогеры снимали ролики и передавали исходные материалы команде Getblogger;
- монтаж полностью выполнялся на стороне Getblogger: команда адаптировала ролики под требования рекламных площадок, добавляла субтитры, графические акценты и готовила несколько версий креативов для тестирования;
- при необходимости блогеры оперативно доснимали отдельные сцены и повторно передавали оригинальные материалы.
Каждый ролик проходил несколько этапов контроля качества:
- промежуточный просмотр материалов;
- корректировки при необходимости;
- финальное согласование с клиентом.
Такой подход позволил выстроить масштабируемый процесс производства UGC-контента, обеспечив единый визуальный стиль, высокое качество материалов и соответствие performance-задачам кампании.
Результаты
UGC-креативы не только органично вписались в среду мобильных приложений, но и показали измеримый эффект на уровне бизнес-метрик.
Ключевой инсайт: пользователь быстрее реагирует на контент, который выглядит «своим», — и это напрямую влияет на стоимость привлечения.
- UGC-видео вошли в топ-5 форматов рекламной кампании Юрент по эффективности;
- стоимость привлечения (CAC) оказалась на 14% ниже по сравнению с анимированными баннерами;
- креативы обеспечили стабильный поток установок приложения при более низкой стоимости.
Ключевой инсайт: пользователь быстрее реагирует на контент, который выглядит «своим», — и это напрямую влияет на стоимость привлечения.
Вывод
Кейс показал, что UGC — может быть не просто вспомогательным имиджевым форматом, а полноценным performance-инструментом, способным конкурировать с классической мобильной рекламой на уровне экономики.
Продюсерский подход Getblogger позволил превратить работу с блогерами от разовой задачи в управляемый процесс: от идеи до масштабирования. Бренд получил не разовые интеграции, а библиотеку креативов, которую можно адаптировать под разные площадки и сценарии.
Продюсерский подход Getblogger позволил превратить работу с блогерами от разовой задачи в управляемый процесс: от идеи до масштабирования. Бренд получил не разовые интеграции, а библиотеку креативов, которую можно адаптировать под разные площадки и сценарии.
«Сегодня ключевая точка эффективности в рекламе — это не только эффективная закупка трафика, но и точечная и умная работа с креативом. Именно сценарная работа становится решающим фактором в росте эффективности: она требует понимания поведения аудитории, трендов контента и логики платформ. UGC в этом смысле — это не “просто ролики”, а продуманный продакшн, где каждая идея изначально создается с учетом того, как она будет работать в рекламе. При этом сильные креативы не живут только в performance: бренд получает готовый и проверенный контент, который можно дальше использовать в социальных сетях, адаптировать под разные площадки и масштабировать. По сути, мы говорим о переходе от разовых интеграций к созданию полноценной креативной системы, которая работает на бренд в долгую», — прокомментировала Генеральный директор Getblogger Марина Кондрашова.
«В рамках mobile-кампании мы протестировали 10 форматов креативов — от классических баннеров до AI-видео — и увидели, что UGC способен конкурировать с традиционными performance-решениями на языке цифр. UGC-видео, созданные совместно с Getblogger, вошли в топ-5 форматов по среднему CAC и показали результат на 14% эффективнее анимированных баннеров. На платформах IronSource и Bigo Ads именно UGC дали наибольшее количество конверсий при более низкой стоимости привлечения. Продюсерский подход Getblogger позволил нам быстро масштабировать рабочие креативы и получить измеримый бизнес-результат», — отметила Руководитель центра развития внешних рекламных систем МТС РТ Лина Али.
«В условиях высокой скорости изменений в digital важно постоянно тестировать новые форматы и быстро проверять креативные гипотезы. Для этого мы регулярно привлекаем внешних партнеров с профильной экспертизой. С Getblogger мы уже работали в CPA-направлении, а в рамках этого проекта расширили сотрудничество на производство UGC-контента. Связка экспертизы Getblogger и команды МТС РТ позволила выстроить эффективный процесс создания и тестирования креативов, снизить стоимость привлечения пользователя и подтвердить, что UGC может быть полноценным инструментом performance-маркетинга», — прокомментировал Руководитель группы по привлечению пользователей Юрент Владимир Потешкин.